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美博瑞電子產品的售后服務

問:如果美博瑞的產品出現質量問題,請問如何解決?

答:我們反對找借口,反對推卸責任。其實這反而是聰明之舉。因為沒有客戶愿意跟一個不守誠信、沒有責任感的企業打交道。其實在危機公關上,國外那些著名的大公司早給我們做出了非常好的榜樣。他們的做法很簡單,無非就是坦誠、公開、勇于承擔責任。他們并沒有因此而遭受多大的損失,相反卻得到了公眾的信任和尊重,美譽度不降反升。因此我企業對待這個問題態度很明確,對于出現質量問題的產品,如果是由于我們造成的,就會免費加急返工,如果是由于客戶自身的原因,我們的技術人員也會積極地提供咨詢和解決方案,幫助客戶把損失降到最低。

 

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